Nieuw bij SSR: Verbale agressie: voorkomen en hanteren

Rechtspraakmedewerkers kunnen tijdens hun werk geconfronteerd worden met verbale agressie. Agressie is onacceptabel en kan een enorme impact hebben, zowel op het slachtoffer als op de collega’s.

3B-model

In samenwerking met De Agressietrainers ontwikkelde SSR de cursus ‘Verbale agressie: voorkomen en hanteren’. Tijdens deze cursus leert u hoe u effectief en professioneel om kunt gaan met verbale agressie aan de hand van het 3B-model. De trainer maakt u Bewust van uw manier van communiceren en van de impact die agressie op u heeft. Vervolgens leert u uzelf te Beheersen om het agressieve gedrag van een ander uiteindelijk te kunnen Beïnvloeden. De landelijke richtlijn zero-tolerance is hierbij het uitgangspunt: ‘Emotie mag, agressie niet!’.

Datum en locatie

De cursus is bedoeld voor rechtspraakmedewerkers die tijdens hun werk kunnen worden geconfronteerd met verbale agressie. Eerste uitvoering is in Utrecht op 29 oktober 2019. Kijk op de cursuspagina voor meer informatie.

 

Terug naar het nieuwsoverzicht