Zakelijk Engels (MBO-niveau) – SSR

Zakelijk Engels (MBO-niveau)

Verbeter uw spreek- en luistervaardigheid in deze praktijkgerichte cursus Engels

  • 4
    dagdelen

Krijgt u er als baliemedewerker of bode in uw dagelijkse werk ook steeds meer te maken dat gesprekken plaats vinden in de Engelse taal?
Wilt u goed voor de dag komen met uw vakgerichte communicatie? Dan is deze cursus Engels wat voor u.

Doordat SSR-beleid voorlopig geen tot zeer weinig fysieke cursussen toestaat, zal deze cursus pas weer in 2021 worden opgezet. U kunt zich wel inschrijven voor de digitale variant: Zakelijk Engels (MBO niveau) – online.

Doel

Medewerkers aan de informatiebalie krijgen in hun dagelijks werk steeds vaker te maken met het feit dat zij gesprekken in het Engels moeten voeren. Ook telefonische contacten dienen steeds vaker in het Engels te worden beantwoord. Wilt u uw basiskennis Engels uitbreiden met vakgerichte communicatie?

Na afloop van de training spreekt u met meer zelfvertrouwen Engels. U leert de taal vloeiender spreken en uw luistervaardigheid neemt aanzienlijk toe. Uw vakinhoudelijke woordenschat wordt uitgebreid en u leert de taal te gebruiken in zowel het zakelijk verkeer als in sociale contacten. Uw werksituatie staat daarbij zo veel mogelijk centraal. Hierdoor zult u, bijvoorbeeld, beter vragen kunnen beantwoorden van rechtzoekenden of andere bezoekers van de informatiebalie.

Doelgroep

De doelgroep waarvoor deze training wordt georganiseerd betreft baliemedewerkers en bodes.

Administratief medewerkers, die telefonisch contact hebben met rechtzoekenden, kunnen zich hier ook voor aanmelden.

Inhoud

Algemene conversatie:

  • gesprekken voeren
  • vergroten van uw zelfvertrouwen
  • uitbreiden van uw zakelijke woordenschat
  • informatie geven over uw organisatie

Zakelijke conversatie:

  • klanten te woord staan
  • telefonische vaardigheden
  • bezoek ontvangen
  • uitbreiden en (re)activeren van uw woordenschat
  • omgaan met vragen
  • volgen van en actief deelnemen aan een conversatie
  • rollenspelen

U versterkt de volgende competenties:

  • luistervaardigheid
  • spreekvaardigheid
  • telefonische vaardigheden

Bijzonderheden

  • Voorafgaand aan de training stuurt cursist een voorbereidingsopdracht in de vorm van een intake op. Hierdoor wordt het huidige Engelse taalniveau goed ingeschaald en kan het programma hierop ingericht worden.
  • De cursus gaat door bij een minimum aantal deelnemers van twee en een maximum van vier.

Deze cursus kan ook op locatie worden gegeven (incompany) of aangepast worden middels maatwerk. Heeft u hier interesse in? Neem dan contact op met Antonella Klinkhamer, cursusmanager Persoonlijke Ontwikkeling: a.klinkhamer@ssr.nl.

Aanmelden

Geen uitvoering gepland

Op dit moment is er voor deze leeractiviteit geen uitvoering gepland. Wanneer u een inhoudelijke vraag heeft, kunt u contact opnemen met de SSR Servicedesk.

Stuur deze cursus door

  • Voor rio's: riobureau@ssr.nl
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.