Diverse trajecten key-userbijeenkomst
Kennis en informatie delen over een applicatie met je collega key-user
Binnen het gerecht zijn key users aangewezen om gebruikers te ondersteunen bij het werken volgens de nieuwe digitale werkwijze. Zij zullen de eerstelijns vragen van gebruikers met betrekking tot de nieuwe werkprocessen en het nieuwe systeem gaan beantwoorden. Het is daarom belangrijk dat zij voorbereid zijn op hun rol om collega’s adequaat te begeleiden op de werkplek. Niet alleen op inhoud maar ook in de didactische aanpak.
Doel
Het overbrengen van kennis ten behoeve het begeleiden van collega’s op locatie, die starten met de nieuwe omgeving en haar nieuwe manier van werken.
Doelgroep
Deze training is bedoeld voor key-users van een applicatie. Key users begeleiden de gebruikers op de werkvloer.
Inhoud
Tijdens key user bijeenkomsten komen nieuwe functionaliteiten en ontwikkelingen aan bod maar wordt ook aandacht besteed aan de invulling van uw rol als key-user. De key-user bijeenkomsten hebben als doel dat je in staat bent om effectieve gebruikersondersteuning te verlenen. Dit betekent o.a. dat u met behulp van de cursus:
- begrijpt wat de nieuwe werkwijze betekent voor uw eigen gerecht en u kennis van het gehele werkproces en de functionaliteiten hebt van alle doelgroepen;
- op de hoogte bent van de laatste wijzigingen en de functionaliteiten die op korte termijn worden opgeleverd;
- in staat bent om medewerkers uit te leggen welke ontwerpkeuzes ten grondslag liggen aan het systeem en welke afwegingen er zijn gemaakt;
- op de hoogte bent van openstaande bevindingen en issues die relevant zijn voor het werken met het nieuwe systeem;
- beschikt over didactische vaardigheden om medewerkers op de werkplek goed te kunnen ondersteunen.
De key-user bijeenkomst is een samenwerking van IT project, Functioneel Beheer en IVO Rechtspraak Leren & Ontwikkelen.
Voorkennis
U heeft alle applicatie trainingen voor uw deelgebied gevolgd.
Bijzonderheden
Er kunnen per jaar key-user bijeenkomsten meerdere keren worden georganiseerd. De inhoud van de bijeenkomst bestaat globaal uit:
- informatie over (lopende) project
- informatie vanuit implementatie, functioneel beheer
- onderling kennis en ervaringen uitwisselen
- tips op didactisch gebied
Input m.b.t. het programma vanuit key-users wordt erg op prijs gesteld.
De key-userbijeenkomsten kunnen zowel op locatie als online plaats vinden.
.