Interculturele communicatie
Bekwaam je als slachtoffercoördinator in de communicatie en samenwerking met mensen met een andere culturele achtergrond
Onze samenleving is cultureel divers. Als slachtoffercoördinator heb je in je werkpraktijk te maken met de invloed van culturele diversiteit op omgang en communicatie en op emoties als schuld, schaamte, rouw, verdriet en woede.
Deze cursus beoogt het bieden van handvatten voor communicatie en samenwerking met mensen met een andere culturele achtergrond.
Doel
Het hoofddoel van de cursus is dat je kennis op doet van en je je bewust wordt van de invloed van culturele diversiteit op het contact en de communicatie met mensen met een andere culturele achtergrond.
Wat is jouw eigen rol en waaruit bestaan mogelijke aannames die je doet die invloed hebben op het contact maken, vertrouwen opbouwen en de communicatie/samenwerking met mensen die een andere culturele achtergrond hebben? Hoe vergroot je je zelfvertrouwen tijdens deze samenwerking?
De specifieke leerdoelen:
Kennis/inzicht:
Na afloop van de leeractiviteit:
- kun je benoemen uit welke elementen cultuur bestaat;
- herken je verschillen tussen cultuur, persoonlijkheid of menselijke waarde;
- herken je de waarden van de eigen cultuur en die van mensen uit culturen van andere landen (gezins- en familiecultuur);
- kun je aangeven wat de invloed van cultuur op communicatie, samenwerking en emoties kan zijn;
- kun je de invloed van vooroordelen en stereotypes op de verbinding en samenwerking uitleggen.
Vaardigheden en houding:
Na afloop van de leeractiviteit:
- ben je je bewust van je rol als slachtoffercoördinator en eigen aannames als het gaat om culturele diversiteit;
- kun je aangereikte handvatten over hoe je contact krijgt en houdt gaan gebruiken in je praktijk, ondanks verschil in culturele achtergrond;
- kun je de verwachtingen van mensen met een andere culturele achtergrond beter gaan sturen;
- ben je je bewust van hoe je je boodschap kunt overbrengen aan mensen die Nederlands niet als eerste taal hebben;
- heb je zelfvertrouwen opgedaan in het contact en in de communicatie met mensen met een andere culturele achtergrond.
Doelgroep
Deze cursus is specifiek ontwikkeld voor slachtoffercoördinatoren. Ben je geen slachtoffercoördinator maar wel geïnteresseerd in deze cursus? Dan kun je dit kenbaar maken aan Liesbeth Gresnigt via e.gresnigt@ssr.nl.
Inhoud
De opzet van de cursus is erop gericht dat je naast kennis en inzicht zoveel mogelijk vaardigheden opdoet door te werken met voorbeelden/situaties uit jouw eigen praktijk. Hiermee maak je directe toepassing van de opgedane kennis en vaardigheden in je werkpraktijk mogelijk. De voorbereiding van de cursus is er dan ook op gericht deze voorbeelden/situaties te verzamelen en voorafgaand aan de cursus na te denken over jouw persoonlijke leerdoelen.
De cursus bestaat uit één dag, waarop we theorie afgewisselen met interactieve werkvormen. Je doet kennis op en werkt aan je eigen vaardigheden en de eigen houding. Er is ook genoeg ruimte om praktijkervaringen onderling te toetsen en te delen. In de middag oefen je met je eigen ingebrachte situaties.
Onderwerpen die aan de orde komen:
- De invloed van de Nederlandse cultuur op communicatie en interactie.
- Kennis van andere culturen – met name het verschil tussen gezinsculturen en familieculturen.
- Het leren omgaan met onzekerheid die interculturele situaties met zich meebrengen.
Meer specifiek gaat het dan om:
Introductie culturele diversiteit
- Cultuur, opvoeding, omstandigheden, communicatie, gedrag.
- Taal.
- Etniciteit.
- Religie en spiritualiteit.
- Gender en genderidentiteit.
- Neurodiversiteit.
- Generatie en levensfase.
Slachtofferschap
- Rouwprocessen.
- Uiten van verdriet.
- Acceptatie van lijden.
- Overkomt het je? Oorzaak tegenslag (buiten, binnen jezelf).
- Houding t.o.v. hulp zoeken: hoe ziet men jou als coördinator (en omgekeerd) en het systeem?
- Waarmee zijn mensen geholpen.
- Sociale ondersteuning: helpen/ hinderen van familie en omgeving.
- Ervaringen en verwachtingen.
- Collectieve trauma’s en geschiedenis.
Schuld en schaamte
Punten die aan bod komen zijn onder andere:
- De rol van gezichtsbehoud.
- Schuld en schaamte.
- Rituelen om weer samen verder te kunnen.
- Winnen, eisen, onderhandelen, compromissen.
- De rol van religie.
- Waarheid, feiten en leugens .
- Omgaan met kritiek en feedback.
- Overlevingsgedrag (straatcultuurgedrag).
- De rol van (onzichtbare) macht, opleiding en status.
- Man/vrouw relaties .
Let op: De cursus is nadrukkelijk niet om do’s en don’t’s te leren met betrekking verschillende groepen migranten.
Voorkennis
Het is aanbevolen dat nieuwe of recent gestarte slachtoffercoördinatoren (gestart tussen 01-01-2020 en heden) eerst de basistraining volgen. Dit is echter niet noodzakelijk.
Bijzonderheden
Op 31 mei 2024 zal de laatste uitvoering zijn van deze cursus. Aanmelden is nog mogelijk hiervoor!
Geïnteresseerden die de cursus nà 31 mei willen volgen, verwijzen wij naar de cursus Multicultureel vakmanschap in het strafrecht (SRRSCULT), die vergelijkbaar is, maar voor een bredere doelgroep.
Uitvoeringen
Kosten:
Voor leden OM (2024): € 200,00