Interculturele communicatie – SSR

Interculturele communicatie

Bekwaam je als slachtoffercoördinator in de communicatie met mensen met een andere culturele achtergrond

  • 2
    dagdelen
  • 1
    locatie
  • 6
    PE-punten
Vakgebied(en):
    • Cursuscode: MRAMSCIC
    • Niveau: Verdieping
    • Aangeboden door: SSR
    • Eerste startmoment: ma. 17-05-2021

    De samenleving wordt cultureel steeds meer divers. Ook in je werk als slachtoffercoördinator heb je te maken met culturele verschillen in communicatie en samenwerking. Met deze cursus krijg je meer begrip en inzicht in deze verschillen. Ook krijg je handvatten hoe je een goede relatie opbouwt en beter je doelen kunt halen met mensen met een andere culturele achtergrond.

    Doel

    Het hoofddoel van de training is dat jij je zelfverzekerder gaat voelen in het contact en de communicatie met mensen met een andere culturele achtergrond. Wat is jouw eigen rol en wat zijn jouw aannames die invloed hebben bij het contact maken,  vertrouwen opbouwen en communicatie/samenwerking bij mensen met een andere culturele achtergrond?

    Onderwerpen die in de training worden besproken:

    1. de invloed van de Nederlandse cultuur op communicatie en interactie
    2. kennis van andere culturen – met name het verschil tussen gezinsculturen en familieculturen
    3. het leren omgaan met onzekerheid die interculturele situaties met zich meebrengen

    Om deze doelen te borgen wordt na de training met elke cursist een coachgesprek ingepland van een half uur. Aan het einde van de training stel je namelijk een plan met persoonlijke actiepunten op. Deze coaching wordt gebruikt om de persoonlijke actiepunten uit de training te bespreken en te reflecteren in hoeverre de actiepunten zijn toegepast.

    Doelgroep

    Deze cursus is specifiek ontwikkeld voor slachtoffercoördinatoren. Ben je geen slachtoffercoördinator maar wel geïnteresseerd in deze cursus? Dan kun je dit kenbaar maken aan Camiel Borghuis via c.borghuis@ssr.nl. Op termijn wordt gekeken of de cursus ook aan andere doelgroepen wordt aangeboden.

    Inhoud

    De inhoud van de training bestaat uit een mix van theorie en interactieve werkvormen. Er wordt zowel kennis opgedaan over als gewerkt aan vaardigheden en de eigen houding. Er is ook genoeg ruimte om praktijkervaringen onderling te toetsen en te delen. In de middag oefen je met eigen ingebrachte situaties. Bij een gedeelte van de training zal een trainer met niet-westerse achtergrond aanwezig zijn om te oefenen a.d.h.v. rollenspellen.

    Kennis:

    • uit welke elementen bestaat cultuur
    • verschil tussen cultuur, persoonlijkheid of menselijke waarde
    • de waarden van de eigen cultuur en die van mensen uit culturen van andere landen (gezins- en familiecultuur)
    • de invloed van cultuur op communicatie en samenwerking
    • de invloed van vooroordelen en stereotypes op de verbinding en samenwerking

    Vaardigheden en houding:

    • bewustwording van je eigen aannames;
    • handvatten hoe je contact krijgt en houdt, ondanks verschil in culturele achtergrond
    • het managen van verwachtingen van mensen met een andere culturele achtergrond
    • het overbrengen van je boodschap aan mensen die gebrekkig Nederlands spreken

    Let op: De training is nadrukkelijk geen “do’s en don’t’s – lijstjes” kennen van elke groep migranten.

    Voorkennis

    Nieuwe of recent gestarte slachtoffercoördinatoren (gestart tussen 01-01-2020 en heden) dienen eerst de basistraining te volgen.

    Docent

    • mevrouw Gloria Keukens

      Eigenaar en trainer — Mondiaal Training

    Data, locaties, beschikbaarheid

    Kosten: voor leden OM: € 200,00

    Stuur deze cursus door

    • Voor rio's: riobureau@ssr.nl
    • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.