Medewerker servicedesk – SSR

Wil jij een bijdrage leveren aan de bevordering van deskundigheid van de rechterlijke organisatie? Solliciteer dan!

SSR zoekt een:

proactieve en klantgerichte medewerker servicedesk m/v (32-36 uur p/w)

SSR is een organisatie met ambitie. Het ontwikkelen van nieuwe leervormen en -activiteiten staat bij ons centraal. Met elkaar zorgen we voor een professioneel opleidingsaanbod voor de rechterlijke organisatie, waarmee medewerkers hun kennis en vaardigheden blijven ontwikkelen en zo de kwaliteit van de Nederlandse rechtspraak indirect verhogen. De Servicedesk is het eerste aanspreekpunt van SSR. Vragen over o.a. inschrijvingen, toegang tot de digitale leeromgeving en cursussen komen via de e-mail, de chat en telefonisch binnen. Kun jij in de hoeveelheid van verschillende taken overzicht houden en alles nauwkeurig administratief verwerken én heb je klantgerichtheid hoog in het vaandel staan dan zijn wij op zoek naar jou.

Jouw uitdaging

  • Op klantgerichte wijze de doelgroep te woord staan en vragen beantwoorden
  • Het verwerken en muteren van inschrijvingen en benaderen van deelnemers op de wachtlijst.
  • De registratie, behandeling en bewaking van telefonische en digitale vragen over programma, faciliteiten, cursusinhoud etc.
  • Het verstrekken van informatie aan klanten over o.a. de ontwikkeling van cursussen en wijzigingen in bestaande cursussen via diverse informatiekanalen
  • Eerste lijn ondersteuning voor de digitale leeromgeving van SSR (MIJN SSR).
  • Het (proactief) onderhouden van gegevens in de relatiedatabase.
  • Naast het werk op Servicedesk word je ook ingezet bij de balie waar o.a. gasten worden ontvangen, zalen worden klaargezet voor de cursussen en administratief werk wordt gedaan om alles rondom de uitvoering van cursussen te regelen. Dit is voornamelijk op de locatie in Utrecht en incidenteel in Amsterdam, Rotterdam en Den Bosch.

Je werkt in een klein team, waarbij je met elkaar verantwoordelijk bent voor alle voorkomende werkzaamheden. Samenwerken en afstemmen met elkaar is daarin van groot belang. Daarnaast ben je ook goed in staat om zelfstandig te werken.

Jouw profiel

Je bent communicatief vaardig (zowel mondeling als schriftelijk), enthousiast, klantvriendelijk en beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau. Je hebt ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking en met het telefonisch te woord staan van (vaak) hoger opgeleide klanten. Je bent proactief, ondernemend, zorgvuldig en kunt goed luisteren. Je bent in staat goed overzicht te houden bij een grote diversiteit van vraagstukken. Kennis van Microsoft Office is een must. Affiniteit met of kennis van de Rechterlijke Organisatie is een pre. Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Utrecht.

Herken je jezelf in deze beschrijving? Voel je dan van harte uitgenodigd om te reageren bij de organisatie die in 2021 behoort tot de top 50 favoriete werkgevers 2021 volgens de intermediair.

Ons aanbod

SSR biedt een prettige werkomgeving waar je kunt bijdragen aan een optimaal functionerende rechtspleging. Het salaris voor deze functie bedraagt minimaal € 2.224,82 en maximaal

€ 2.891,36 bruto (schaal 6 CAO rijk) per maand bij een 36-urige werkweek. Inschaling in een aanloopschaal is mogelijk. We bieden je in eerste instantie een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met een eventuele verlenging.

Organisatie informatie

Studiecentrum Rechtspleging – Werken bij de Rechtspraak

Inlichtingen

Telefonische inlichtingen over deze functie kunnen worden ingewonnen bij Tanja Kivits – Teamleider facilitair en dienstverlening – via telefoonnummer 06 46 91 94 65.

Sollicitatiewijze

Je interesse maak je kenbaar door uiterlijk 10 november 2021 met toevoeging van motivatiebrief en CV te solliciteren via Medewerker Servicedesk – Werken bij de Rechtspraak.

De eerste sollicitatiegesprekken staan gepland 18 en 19 november 2021. Graag alvast rekening houden met deze data.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.