Overtuigen vs beïnvloeden voor roosteraars en zaaksplanners
Balanceren tussen overtuigen en beïnvloeden voor roosteraars en planners
Je bent als roosteraar of planner een belangrijke schakel in het proces van de Rechtspraak. Vanuit deze rol heb je contact met verschillende functionarissen. Dat is afwisselend, maar soms ook lastig. Ieder heeft immers zijn eigen manier van communiceren en eigen wensen en belangen.
Als roosteraar of planner werk je in opdracht van de Rechtspraak en voor de belangen van de rechtzoekenden. Elke rechtzoekende heeft namelijk recht op een snelle, tijdige en voorspelbare afhandeling van de te behandelen zaak. Tegelijkertijd zijn jouw collega’s gebaat bij een evenwichtig werkrooster en/of een evenwichtige zittingssamenstelling.
Hoe ga je daarmee om? En wat kan je op het gebied van communicatie vaardigheden nog leren? Dat komt tijdens deze driedaagse cursus aan bod.
Doel
Na afloop van deze driedaagse cursus heb je geleerd hoe je anderen positief kunt beïnvloeden, hoe je stuurt in gesprekken zonder star over te komen en hoe je op een correcte manier ‘nee’ kan zeggen. Het balanceren tussen overtuigen en beïnvloeden gaat jou helpen om jouw werk efficiënt en resultaatgericht te doen, waarbij je rekening houdt met verschillende belangen.
Doelgroep
Deze cursus is geschikt voor roosteraars en (zaaks of zalen)planners binnen de Rechtspraak.
Inhoud
Hieronder een greep uit de onderwerpen die tijdens de cursusdagen aan bod komen:
- Wat zijn de professionele communicatievaardigheden (lsd, structuur, technieken)?
- Hoe werkt de DAS-typologie?
- Ben je klantgericht of klantgezwicht?
- Wat zijn de verschillende principes van beïnvloeden?
- Wanneer ben je aan het overtuigen en welke vaardigheden zet je in om te beïnvloeden?
- Weerstand herkennen en erkennen en hoe ga je daarmee om?
- Hoe beïnvloed je de ander wanneer deze in de weerstand zit?
- Hoe stuur je een gesprek en ‘verkoop’ je een ‘nee’?
Opzet
De cursus bestaat uit drie cursusdagen:
- cursusdag 1: overtuigen vs beïnvloeden deel 1
- cursusdag 2: overtuigen vs beïnvloeden deel 2 met inzet van een acteur
- cursusdag 3: intervisie; van en met elkaar leren
Bijzonderheden
- De groepsgrootte per uitvoering is vastgesteld op max. 8 tot 10 deelnemers.
- Deze training wordt niet incompany aangeboden, omdat we belang hechten aan het gerechtsoverstijgend leren.
- Denk vooral ook eens na over de vraag of coaching jou verder kan helpen in jouw ontwikkeling.
Uitvoeringen
Kosten:
Voor leden ZM (2025): € 1.230,00