Mondelinge communicatie
Ontdek de kracht van je eigen communicatie en leer omgaan met lastige gesprekssituaties
Communicatie is voor iedereen in een organisatie essentieel. De cursus Mondelinge communicatie gaat in op de basis van mondelinge communicatieve vaardigheden. Tijdens de cursus ga je op een praktijkgerichte wijze aan de slag met oefensituaties. Je krijgt handvatten aangereikt voor effectievere communicatie.
Doel
Na afronding van de training:
- Heb je inzicht in jouw stijl van communiceren en kun je deze aanpassen om je gewenste doel en resultaat te bereiken
- Breng je jouw persoonlijke boodschap beter over
- Houd je structuur en de regie in een gesprek en kan je actief luisteren
- Begrijp je waarom communicatie soms stroef verloopt en kan je dit oplossen door bijvoorbeeld meta-communicatie toe te passen of naar een ander niveau in een gesprek te schakelen.
Doelgroep
Administratief medewerkers en administratief juridisch medewerkers, OM en ZM.
Inhoud
Communicatie oplossen
- Feedback geven en ontvangen
- Assertief reageren
- Non-verbale communicatie
- Emoties en communicatie
- Schakelen in gespreksniveaus
Overtuigen en Beinvloeden
- De kunst van het afstemmen op de denkstijl van de ander
- Sturen met stijl
De opzet van deze training is sterk gericht op de praktijk. Er wordt daarom veel geoefend met het voeren van gesprekken. In de oefeningen wordt gebruik gemaakt van herkenbare praktijksituaties waarbij op de middagen een trainingsacteur wordt ingezet.
De training beslaat twee cursusdagen, met een tussenperiode van twee weken. Dit maakt het mogelijk om het geleerde in de praktijk uit te proberen.
Bijzonderheden
Deze training behandelt alledaagse vaardigheden op het gebied van mondelinge communicatie. Zeer specifieke vaardigheden, bijvoorbeeld gesprekken in het kader van slachtofferzorg, komen aan bod in andere specialistische trainingen.
Deze cursus kan in company worden gegeven. Heb je hier interesse in? Neem dan contact op met B&PO@ssr.nl.
Uitvoeringen
Kosten:
Voor leden ZM (2024): € 515,00
Voor leden OM (2024): € 200,00
Voor leden OM (2025): € 200,00